El delicado equilibrio entre la seguridad y la experiencia del cliente: “nuevos requisitos de autenticación”
El próximo 14 de septiembre entrarán en vigor en Europa las nuevas obligaciones de autenticación derivadas de la ya famosa PSD2. A partir de esa fecha, será obligatorio que el usuario autentique todas sus operaciones mediante dos factores, salvo en los casos limitados en los que la ley permite una exención. Estos nuevos requisitos de autenticación impactarán no solo las obligaciones de cumplimiento de emisores, adquirentes y proveedores de servicios de pago, en general, sino que también tendrán un impacto en la experiencia de los clientes.
En este contexto, discutiremos en nuestro panel con representantes de la cadena de valor de los pagos, que nos ofrecerán su punto de vista sobre los nuevos requisitos y cómo encontrar el equilibrio entre la seguridad y la mejor experiencia para los clientes.
DETAILS:
El 8 de Marzo es el día internacional de la mujer. Lo celebraremos en el segundo evento de la red EWPN (European Woman Payment Network) en Madrid.
¿Cuando? : El 5 de Marzo. 18.30H
¿Dónde?: En el Instituto de Empresa (IE). Calle Maria de Molina 2, Aula F-001.
¿Cómo?: Consigue tu entrada gratuita inscribiéndote en www.ewpn.eu e inscribiéndote en Eventbrite
¿Quién? : Patrocinado por Bird & Bird y por el IE, contaremos con la presencia de relevantes mujeres de la industria de pagos que compartirán con nosotr@s su visión sobre la nueva regulación en la industria.
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Topic: “Payment regulation: the delicate balance between security and the customer experience”
On 14 September 2019, the new European payment regulation regarding the by-now-famous strong customer authentication will come into force. From that date onwards, it will be obligatory for the user to authenticate all their transactions via two factors, except in the limited cases where an exemption is available. These new requirements are going to affect the obligations of the issuers, acquirers and payment service providers in general but are clearly also going to have an impact on the overall customer experience.
In this context, our panel (including representation from across the payments value chain) will consider the new requirements and discuss how to find and keep the delicate balance between all-important security concerns whilst maintaining the best possible experience customer experience.
The panellists will share their thoughts on:
- How will new regulation regarding SCA impact their organization/business model?
- What do they think the impact of the new payment regulation will be on the bigger payment ecosystem? Are there winner and losers? Who?
- What are the challenges of ensuring the best possible customer experience whilst at the same time complying in full with the new and complex regulations?
The event is kindly sponsored by both Bird & Bird and Instituto de Empresa.
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